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多くの人手を要するBharti AXAの膨大なワークフローを最適化

当社が与えたインパクト

2006年12月、電気通信からアグリビジネス、小売業まで幅広く手がけるインドの大手グループ企業Bhartiと、金融消費者保護と資産管理の分野における世界的なリーディングカンパニーの一社に数えられているAXAが提携し、Bharti AXA Lifeを立ち上げました。 Bharti AXAの顧客中心の企業理念は、気配り、信頼性と可用性という3つの核から成り立っています。 これにより、Bharti AXAはインド国内において生命保険会社のリーディングカンパニーへと成長しました。Bharti AXAは顧客のライフステージのニーズに合った革新的な商品やサービスの開発を絶えず続けています。 ところが事業が拡大するにつれ、組織も大きくなり、効率的な運用が年々厳しくなってきました。活動レベルは低く、成約率も低下しました。この時点で、何らかの対策を講じる必要がありました。

Vymoは、チームが活動している各地で多くの人手を要していたワークフローを最適化し、案件情報を主観的ではなく、客観的に振り分けられるようにしてくれました。以前は上司が「機会均等」の考えに基づいて案件情報をチームのメンバーに振り分けていましたが、Vymoになってからはインパクトベースで案件情報を振り分けられるようになりました。 上司は、どの案件情報をチーム内の誰に振り分けるかをルール化することで、各案件情報に最も合った営業担当者にその情報の追跡を任せられるようになりました。

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コンバージョンの改善
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商談時間の増加
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顧客を訪問するのに費やした時間
mohit_sharma

“「Vymoは営業効率の向上を目指す企業にとって最適なソリューションです。」”

 

モヒト・シャルマ

– デジタル&流通オペレーション本部長

Vymo採用後、営業担当者の商談時間は倍となり、コンバージョンは30%増加しました。この成果は、インテリジェント通知といった機能を使って、営業担当者が最大限の努力を発揮できるようになったからに他なりません。 営業活動に着手してまだ間もないですが、今後大きく伸びる可能性を秘めています。

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